【實驗垃圾桶】二部曲 - 蹲點在垃圾桶旁，我們看見了便利商店裡的垃圾百態

2024 年 10 月開始，隨著擴大規模的店舖測試，在這次的試驗中，我們來到了雙北地區總共 4個不同的全家店舖，在午、晚餐的用餐高峰時段，RE-THINK 的夥伴們靜靜地守在全家便利商店的垃圾桶旁。這不是一場秘密行動，而是一場耐心的社會觀察——我們想知道：當大家吃完一個便當、一杯咖啡後，會怎麼處理手上的垃圾？

有人快步走來，手裡的便當盒、餐具、塑膠膜全都包在一起，整包塞進一般垃圾桶；也有人停下腳步，細心分類，把寶特瓶放進回收桶，把用過的衛生紙連同吸管丟進一般垃圾中。偶爾還會看見家長牽著孩子，邊丟垃圾邊教：「這個要丟這裡，那個要丟那裡。」

我們不只觀察＆紀錄民眾的分類行為與意願，也在餐期結束後將垃圾袋帶至便利商店的後場，將垃圾拆開、逐一分類、秤重、計數。透過這樣的「破袋」檢視，我們得以看見表面行為背後更真實的結果。

這樣的蹲點破袋調查，在改造前後一做就是好幾週。慢慢地，紀錄的數字開始浮現出成果，在有一些店舖我們驚喜的看到：

• 垃圾分類的正確率（重量）從原本不到四成，提升到超過一半（33% → 54%）。

• 對應的行為正確率，也有 20+% 的成長。

不過，有些錯誤依然存在。有人把吸管連著飲料杯一起丟掉，有人把香蕉皮、蛋殼包在塑膠袋裡整包丟進垃圾桶；甚至還有人把整袋家庭垃圾帶來便利商店丟棄。但同時，也有幾個令人振奮的時刻和觀察：有顧客因為注意到垃圾桶上的新標示而回頭重新分類；有小孩跟媽媽討論垃圾桶裝置上的立體物件，並乖乖地把餐盒和餐具分開丟。

這些場景讓我們更確信：便利商店不只是「消費」的場域，也有機會成為「教育」的現場。當設計介入、訊息清楚，就有機會帶來行為上的改變。我們始終相信垃圾桶，不只是垃圾的終點，更可能是永續行動的起點。